Asiakaspalvelun ja myynnin puheluiden tallennus 1.1.2023 alkaen

Otamme Korpelan Voimalla käyttöön 1.1.2023 alkaen puheluiden tallentamisen palveluiden parantamiseksi. Tallennus koskee palvelunumeroitamme. Tallennuksesta tulee ilmoitus asiakkaalle aina ennen puhelun tallentamisen aloitusta.

Puhelinmyyntiin kirjallinen vahvistus

1.1.2023 alkaen astuu voimaan uusi kuluttajasuojalaki, jonka osana on puhelinmyynnin vahvistaminen kuluttajansuojan parantamiseksi. Puhelinmyynnin kirjallinen vahvistaminen on käytössä silloin, kun soitamme asiakkaan suuntaan. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että myyntipuhelun jälkeen myyjän on lähetettävä kuluttajalle tarjous myös kirjallisesti.

Mikäli kuluttaja ei puhelinkeskustelun jälkeen ja saatuaan kirjallisesti tarjouksen, hyväksy sitä kirjallisesti, sopimus ei sido asiakasta. Kirjallisen tarjouksen myötä kuluttaja saa tutustua rauhassa sen sisältöön. Tämä parantaa kuluttajansuojaa merkittävästi.