Tilaa häiriötiedote-palvelu
Maksuton häiriötiedotepalvelu
Häiriötiedotepalvelun kautta lähetämme reaaliaikaisesti tietoa asiakkaan sähkönkäyttöpaikkaan kohdistuvista sähkönjakeluhäiriöistä tekstiviestillä ja sähköpostilla. Häiriöviestipalvelun viestit sisältävät tärkeitä tiedotteita oman alueesi sähkökatkoksista, vian aiheuttajista ja vikatilanteiden arvioiduista kestoista, joten on olennaista, että ne tavoittavat oikean henkilön nopeasti ja oikeaan aikaan viestintätarpeen ilmetessä. Palvelu on automaattisesti käytössä asiakkaillamme, joilla on asiakastietoihin tallennettuna puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite. Palvelu on asiakkaalle maksuton.
Yhteystietojen ajantasaisuus
Ilmoitathan asiakaspalveluumme, jos yhteystietosi ovat muuttuneet, näin häiriötiedotteet tulevat perille. Voit ilmoittaa uudet yhteystietosi asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu (at) korpelanvoima.fi, päivittää tiedot Korpela Online -palvelun kautta tai ilmoittaa ne puhelimitse asiakaspalveluumme 06 874 7311.
Miten häiriötiedotepalvelu toimii
Käynnissä olevasta sähkökatkosta tiedotetaan kymmenen minuutin yhtäjaksoisen keskeytyksen jälkeen. Sähkökatkon päättymisestä tiedotetaan, kun sähköt ovat olleet yhtäjaksoisesti kymmenen minuuttia päällä. Palvelumme on käytettävissä Halsuan, Himangan, Kannuksen, Kaustisen, Kälviän, Lohtajan, Lestijärven, Raution, Sievin, Toholammin ja Ullavan alueella.
Viestit lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostitse, mikäli asiakastietoihisi on tallennettu puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tekstiviestejä lähetetään klo 7 – 22 välisenä aikana ja sähköpostiviestejä vuorokauden ympäri.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme,
- jos tarvitset ilman aikarajoitusta olevan tekstiviestipalvelun, tai
- jos sinulla on useampi käyttöpaikka, mutta toivot häiriöviestipalveluun liitettävän vain osan käyttöpaikoista, tai
- jos tarvitset sähköpostipalvelun toiseen sähköpostiosoitteeseen.
Häiriötiedotepalvelun käyttöönotto
Voit tilata maksuttoman palvelun toiseen puhelinnumeroon seuraamalla alla näkyviä ohjeita tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kirjoita tekstiviesti: STARTVK ASIAKASNUMERO
(Asiakasnumerosi löydät muun muassa verkkopalvelulaskultasi)
Lähetä viesti numeroon 16126
Saat paluuviestinä vahvistuksen rekisteröitymisestä palveluun. Tämän jälkeen saat häiriötiedotteet tekstiviestillä puhelimeesi kaikista asiakasnumeroosi liitetyistä käyttöpaikoista.
Häiriötiedotepalvelun lopettaminen/peruuttaminen
Häiriötiedotepalvelu päättyy automaattisesti verkkopalvelusopimuksen päättyessä. Voit päättää palvelun myös seuraamalla alla näkyviä ohjeita.
Kirjoita tekstiviesti: STOPVK ASIAKASNUMERO
(Asiakasnumerosi löydät muun muassa verkkopalvelulaskultasi)
Lähetä viesti numeroon 16126
Saat paluuviestinä vahvistuksen palvelun lopettamisesta/peruuttamisesta. Tämän jälkeen et saa enää häiriötiedotteita tekstiviestillä puhelimeesi kyseiselle asiakasnumerolle liitetyistä käyttöpaikoista.