Vakiokorvaukset

Vakiokorvaus maksetaan automaattisesti yhtä jaksoisesti yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Vakiokorvauksen määrä riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja sähkökatkon pituudesta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaan verkkopalvelulaskulla automaattisesti viimeistään kuuden kuukauden kuluessa sähkökatkosta.

Vakiokorvauksen määrä lasketaan asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta sähkökatkon pituuden mukaan seuraavasti:

10 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 12 tuntia, mutta vähemmän kuin 24 tuntia
25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin 48 tuntia
50 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 48 tuntia, mutta vähemmän kuin 72 tuntia
100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia
150 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia, mutta vähemmän kuin 288 tuntia
200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia

Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on kuitenkin enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa. Jos sama sähkönjakelun tai sähköntoimituksen keskeytyminen ulottuu kahden kalenterivuoden ajalle, jyvitetään keskeytymisestä maksettava vakiokorvaus enimmäismäärää laskettaessa kullekin kalenterivuodelle sen perusteella, mikä osuus keskeytymisajasta kuhunkin kalenterivuoteen kohdistuu. (Sähkömarkkinalaki 588/2013 §100)