Laskutus

E-lasku on helppo, vaivaton ja joustava tapa maksaa sähkölasku omassa verkkopankissasi olinpaikastasi riippumatta.

• E-lasku tulee sähköisesti omaan verkkopankkiisi, jossa sen saa avattua ihan samannäköisenä kuin paperilaskunkin
• Sinun ei tarvitse näppäillä tili- ja viitenumeroa
• Kaikki tiedot ovat valmiina e-laskulla
• E-lasku arkistoituu automaattisesti omaan verkkopankkiisi

E-lasku ehdotuksen saat tilattua asiakaspalvelustamme

Huomioithan, että voit tilata e-laskuehdotuksen meiltä. E-laskuehdotus on Korpelan Energian tai Verkko Korpelan lähettämä ehdotus e-laskuun siirtymisestä verkkopankkiisi.

E-laskuehdotukseen tarvitsemme seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Asiakasnumerosi
• Tieto käytössäsi olevasta pankista
• Tieto, tilaatko ehdotuksen sähkönmyyntilaskusta. verkkopalvelulaskusta vai molemmista Korpelalta tulevista laskuista.

Lähetämme e-laskuehdotuksen pankkiisi hyväksyttäväksi. Tehtäväksesi jää valita e-laskun maksutili sekä e-laskutilauksen hyväksyminen omassa verkkopankissasi.

Ohje e-laskusopimuksen tekemiseen verkkopankissasi

1. Kirjaudu verkkopankkiisi
2. Syötä maksettavan Korpelan Energian/Verkko Korpelan paperisen laskun tiedot (Huom. viitenumero)
3. Hyväksy lasku
4. Valitse ehdotus e-laskun tilaamiseksi paperilaskun sijaan
5. Solmi e-laskusopimus Korpelan Energian/Verkko Korpelan (laskuttaja) kanssa
6. Odota e-laskuilmoitusta. Voit tilata ilmoituksen verkkopankkiin saapuneesta e-laskusta  sähköpostiisi tai maksullisen  tekstiviesti-ilmoituksen. E-laskuasetuksia asiakkaat voivat muuttaa verkkopankissaan: e-laskut > asetukset.
7. Maksa saapunut e-lasku joko ilman summarajoitetta automaattisesti tai hyväksymällä lasku laskukohtaisesti. Laskun näet klikkaamalla linkkiin katso laskun kuva ja lisätiedot > siirryt verkkopankista turvallisesti ulkopuoliseen palveluun katsomaan laskun kuvan.
8. Säädä verkkopankissa e-lasku asetukset kuten haluat.

Odota e-laskuilmoitusta

E-laskuasetuksia asiakkaat voivat muuttaa verkkopankissaan > e-laskut/asetukset.

Maksa saapunut e-lasku joko ilman summarajoitetta automaattisesti tai hyväksymällä lasku laskukohtaisesti. Laskun näet klikkaamalla linkkiin katso laskun kuva ja lisätiedot > siirry verkkopankista ulkopuoliseen palveluun katsomaan laskun kuva ja tarkemmat tiedot. Pankistasi riippuen verkkopankki-istunto jää avoimeksi ja voit palata takaisin verkkopankkiin laskun katsottuasi.

Säädä verkkopankissa e-laskuasetukset haluamallasi tavalla. Voit säilyttää saapuneita e-laskuja maksutta pankkisi tarjoaman ajan tai tallentaa laskut myös omalle tietokoneellesi.

E-laskua ei sopimuksen tekemisestä huolimatta kuulu?

Oletko solminut e-laskusopimuksen/suoramaksusopimuksen Korpelan Energian/Verkko Korpelan laskujen vastaanottamiseksi verkkopankissasi, mutta laskua ei kuulu? On mahdollista, että e-laskusopimuksen/suoramaksusopimuksen tekeminen ei jostain syystä valitettavasti ole onnistunut antamillasi tiedoilla.

Mikäli e-laskua ei kuulu tai laskua ei veloiteta suoramaksuna, pyydämme Sinua ystävällisesti tekemään laskuttajailmoituksen uudelleen verkkopankissasi. Tunnistetietona toimii Korpelan Energian/Verkko Korpelan kulloinkin kyseessä olevan laskun viitenumero.

Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää verkkopankkia, turvallinen ja helppo tapa maksaa laskut on suoramaksu. Suoramaksulla voit maksaa laskusi automaattisesti ilman verkkoasiointia. Korpelan Energia ja Verkko Korpela tarjoavat asiakkailleen mahdollisuuden maksaa suoramaksulla. Suoramaksupalvelun käyttöönotosta sovitaan pankin asiakaspalvelun kanssa.

Näin saat suoramaksun käyttöösi

Ole yhteydessä pankkiisi ja tee suoramaksusopimus oman pankkisi kanssa. Korpelan Energia ja/tai Verkko Korpela (laskuttaja) lähettää sinulle paperisen ilmoituksen eräpäivänä tililtäsi veloitettavasta maksusta. Laskuttaja lähettää pankkiin laskusta sähköisen kopion, jonka perusteella maksusi hoidetaan automaattisesti. Suoramaksuna maksettavan laskun summaa, eräpäivää tai tilinumeroa ei ole mahdollista itse muuttaa.

Verkkolasku on vastaava sähköinen maksutapa kuin e-lasku kuluttaja-asiakkaillamme. Yrityksen verkkolaskuosoite tulee olla rekisteröitynä verkkulaskuosoite.fi -palveluun, jotta voimme hyödyntää verkkolaskuosoitetta laskutuksessamme.

Ota yritykselle käyttöön sähköinen verkkolaskutus

Verkkolaskun saat käyttöösi ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.

Sähköpostilasku on paperiton lasku, joka toimitetaan sinulle sähköpostin PDF-liitteenä. Sähköpostilaskun sisältö ja ulkoasu vastaavat tavallista paperilaskua. Voit halutessasi tulostaa laskun. Sähköpostilasku on nopeasti toimitettu perille verrattuna paperilaskuun.

Sähköpostilaskumme tulevat osoitteesta  no_reply_laskutus@lowell.com. Sähköpostilaskun viestiin ei voi vastata suoraan, joten jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sähköpostilaskun maksaminen

Sähköpostilasku maksetaan samaan tapaan kuin perinteinenkin paperilasku. Siirtyminen sähköpostilaskuun ei muuta laskutusrytmiäsi eikä maksuaikaasi.

Maksamattomien sähköpostilaskujen maksukehotukset lähetetään postitse asiakkaan laskutusosoitteeseen.

💡 Vinkki! Kopioi virtuaaliviivakoodi sähköpostin viestistä ja lisää se verkkopankissa ”Lue viivakoodi” -kenttään. Näin saat automaattisesti täydentymään verkkopankkimaksullesi tilinumeron, summan ja eräpäivän sekä viitenumeron.

Sähköpostilaskun tilaaminen

Sähköpostilaskun saat käyttöösi ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Muistathan aina ilmoittaa meille, jos sähköpostiosoitteesi muuttuu.

Sähköpostilasku ei ole tullut perille

Sähköpostilasku saattaa ohjautua Saapuneet -kansion sijasta suoraan Roskaposti-kansioon. Jotta lasku ei jatkossa ohjaudu roskapostiin, kannattaa lähettäjän sähköpostiosoite asettaa luotettavaksi lähettäjäksi sähköpostisi asetusten kautta.

OmaPostissa voit vastaanottaa kirjeitä ja laskuja sähköisesti ja näin vähentää paperipostin määrää. Kun sinulle saapuu lasku tai kirje OmaPostiin, saat ilmoituksen sähköpostiisi. Voit vaikuttaa osittain siihen, keneltä saat laskuja ja kirjeitä OmaPostiin.

Ota OmaPosti käyttöön

Toimi näin:

1. Lataa puhelimeesi OmaPosti-mobiilisovellus AppStoresta tai GooglePlay-kaupasta tai siirry sivulle OmaPosti.
2. Paina linkkiä ”Luo Postin käyttäjätunnus”. Valmistaudu tunnistautumaan.
3. Jatka OmaPostiin.

Laskut voi maksaa suoraan OmaPostissa verkkomaksuna pankkitililtäsi. Vahvistat maksut turvallisesti omilla pankkitunnuksillasi. Ensimmäisellä kerralla maksaessasi laskuja omalta tililtäsi sinua pyydetään lisäämään maksutili, jolta haluat maksaa laskuja. Maksu veloitetaan tililtäsi maksamishetkellä.

Näet OmaPostista, milloin laskulla on eräpäivä. Huomaathan, että lasku näkyy OmaPostissa maksettuna vain, jos olet maksanut sen OmaPostin kautta. Jos olet maksanut laskun muualla, voit merkitä sen maksetuksi itse.

Sujuvoita arkeasi ja vastaanota laskusi sähköisesti Kivraan

Vastaanota, maksa ja arkistoi Korpelan paperilaskut ja muu kirjeposti sähköisesti digipostipalvelu Kivralla.

Kivra on digipostipalvelu paperittomaan asiointiin. Palvelulla voit vastaanottaa, maksaa ja arkistoida laskuja ja muita dokumentteja automaattisesti kaikilta palveluun liittyneiltä yrityksiltä.

Palveluun voit helposti arkistoida sinulle lähetettyjen laskujen lisäksi myös muita asiakirjoja, kuten takuukuitteja tai sopimuksia. Kivran käyttöönotto ja käyttäminen on täysin ilmaista.

Ota Kivra käyttöön ja hyvästele paperilaskut

Voit käyttää Kivraa verkkoselaimella tai lataamalla mobiilisovelluksen puhelimeesi. Rekisteröidyt palveluun turvallisesti joko verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella, minkä jälkeen saat käyttäjätunnuksen Kivraan.

Toimi näin:
1. Lataa Kivra-sovellus puhelimesi sovelluskaupasta tai mene osoitteeseen kivra.fi
2. Rekisteröidy verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella
3. Valmista! Saat seuraavan Korpelan laskusi sähköisesti Kivraan
4. Saat kaikki Korpelan laskut samaan digipostilaatikkoon Kivraan.

Saat jatkossa viestin uuden laskun saapuessa sekä eräpäivän lähestyessä joko puhelimeesi tai sähköpostiisi. Näin laskuja ei enää joudu hukkaan ja ne tulevat maksetuksi ajallaan.

Perinteinen paperilasku lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Paperilasku on asiakkaalle maksuton. Huomaathan, että paperilaskun toimituksessa postin kautta menee useampia päiviä esimerkiksi sähköiseen laskutukseen verrattuna. Laskun eräpäivä on aina 14 vrk laskun päiväyksestä.

Korpelan Energian sähkönmyyntilaskujen lukuohjeistus on ladattavissa tästä.

Verkko Korpelan verkkopalvelulaskujen lukuohjeistus on ladattavissa tästä.